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激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。

根据公平理论，当获得相同报酬时,员工会感到他们被公平对待。

非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。

强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的。

激励—保健理论是由（ ）提出的。

根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论（ ）。

需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ ）。

冲突是指由于差异而引起的抵触、争执或斗争的对立状态。

通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（ ） 。

发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。

横向沟通应尽量缩短渠道，以保证信息传递的快速与准确。纵向沟通应尽量做到广泛和及时，以保证协调一致和人际和谐。

对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是（ ）。