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非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思传送。

按照期望理论，在（ ）情况下激励力量为0。

 马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。

主管人员工作繁重，需要有人选择信息以节省时间，并有效控制组织时，可采用（ ）沟通模式。

为实现有效谈判，一般要坚持的原则有（ ）。

根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）。

公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家斯金纳提出的。

双因素理论中，属于激励因素的是（ ）。

根据期望理论，为有效激发员工工作动机，应做好（ ）等几项工作。

以下管理沟通方向可以合称为垂直沟通的有（ ）。

报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。