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A
制定危机处理方案
B
调査危机事件
C
成立危机处理小组
D
缩小危机影响范围
正确答案 :B
解析
【事考帮答案】B。本题考查公共危机管理。
应对公共危机时,首先需要调查危机产生的原因和性质,找到危机的根源。故本题答案为B。
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