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人际沟通的障碍首先是人际因素，还有（ ）。

强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的。

主管人员工作繁重，需要有人选择信息以节省时间，并有效控制组织时，可采用（ ）沟通模式。

正强化应保持连续性，以持续激励员工重复积极行为。

依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。

负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被削弱甚至消失，保证组织目标实现不被干扰。

赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（ ）。

沟通按照在组织中运行途径的不同可以分为（ ）。

根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）因素可激励员工。

按照期望理论，在（ ）情况下激励力量为0。

强化理论是基于这样的假设，受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。（ ）

在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。