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简答题   假如你是市市场监督管理局的工作人员,请根据背景材料完成下列任务。
  第一题:根据材料二,总结Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面的举措。(20分)
  要求:全面、准确、条理清晰,不超过200字。

解析

  一、解题思路
  (一)审题
  1.题型:要素概括题。
  2.对象:Y市市场监督管理局在营造良好消费环境方面的举措。
  3.范围:材料二。
  4.字数:200字以内。 
  (二)分析
  第一步:宏观分析
  整则材料为“总——分”逻辑,前文介绍良好消费环境的重要性,从而引出Y市市场监督管理局在营造良好消费环境的一些经验做法,材料为案例型材料,阅读难度小,概括难度较大。
  第二步:微观着眼
  第1-2段,背景:
  引出下文,无要点。
  第3段,做法:
  根据“把消费者安全、放心消费作为第一工作标准。”
  可提炼要点1:以消费者安全、放心消费为第一标准。
  根据“Y市深入开展“铁拳”行动,从严打击市场消费领域各类违法行为,全年查办案件2260件,同比增长67.16%,发布典型案例7批次。”
  可提炼要点2:开展“铁拳”行动,从严打击市场消费领域各类违法行为。
  根据“探索建立标准化综合执法体系,编制行政执法地方标准和规范4部,依法高效处理消费者咨询、投诉举报20.46万件,为消费者挽回经济损失3754.83万元,切实解决人民群众消费维权的操心事、烦心事。”
  可提炼要点3:探索建立标准化综合执法体系,编制地方标准和规范,依法高效处理消费者咨询、投诉举报,挽回经济损失,切实解决维权操心事、烦心事。
  第4段,做法:
  根据“坚持以人民为中心,Y市建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷调解工作室,‘当场沟通、当场办结’,高效解决消费问题,让消费纠纷调解更直接、更透明;大力引导企业履行主体责任,打通群众消费维权的最后一公里,建立企业先行解决、首付赔偿、‘线上+线下’消费投诉处理等机制”
  可提炼要点4:坚持以人民为中心。
  可提炼要点5:建立以市场监管所长为首席调解员的消费纠纷调解工作室,高效解决消费问题。
  可提炼要点6:引导企业履行主体责任,打通群众消费维权的最后一公里,建立企业先行解决、首付赔偿、“线上+线下”消费投诉处理等机制。
  第5段,做法:
  根据“强化日常监管和风险防控,全市63583户持证餐饮单位实现‘明厨亮灶’全覆盖,共完成食品监督抽检12146批次,守护人民群众‘舌尖上的安全’;保障‘一老一小一病’的特殊食品安全,经营销售专区专柜实现全覆盖;推进消费品质提升优化,制定重点监管目录,对21大类、167种商品分别进行1200批次监督抽查,将网店销售商品质量纳入监督抽查,实现生产流通‘全过程守护’;‘十四五”期间,食品药品安全事件、食药源兴奋剂事件和特种设备安全事故实现“三个零发生’。”
  可提炼要点7:强化日常监管和风险防控。
  可提炼要点8:实现“明厨亮灶”全覆盖。
  可提炼要点9:保障“一老一小一病”的特殊食品安全,经营销售专区专柜实现全覆盖。
  可提炼要点10:提升消费品质,制定重点监管目录,将网店商品质量纳入监督抽查,实现生产流通“全过程守护”。
  第6段,做法:
  根据“有效提升消费者依法维权意识,Y市开展“六进”宣传活动425场次,在3702所学校开展“小手拉大手”宣传活动;推送公益短信121万余条,发布各类消费提示1百余条,让优化消费环境成为全社会的共识。”
  可提炼要点11:提升消费者依法维权意识。
  可提炼要点12:开展“六进”宣传活动,推送公益短信,发布各类消费提示。
  第7段,做法:
  根据“以创建工作为切入点,完善全市消费者权益保护工作联席会议制度,Y市研究出台《Y市消费环境提升工作实施方案》,明确各职能部门监管任务,进一步提升综合治理水平;制定印发《放心消费示范单位工作程序指导意见》,为全国创建工作首创,将Y市放心消费创建工作程序‘规范化、系统化’,有效构建起放心消费创建与市场主体发展的新纽带,全市创建放心消费示范单位12210户。”
  可提炼要点13:以创建工作为切入点。
  可提炼要点14:完善全市消费者权益保护工作联席会议制度,出台方案,明确监管任务,提升综合治理水平。
  可提炼要点15:印发指导意见,将创建工作程序“规范化、系统化”,有效构建新纽带。
  第8段,背景:
  总结展望,无要点。
  (三)加工
  第一步:内容加工
  1.要点1-3均阐述把消费者安全、放心消费作为第一工作标准的具体内容,可概括合并为:明确安全放心第一标准。严打违法行为;执法体系标准化,完善地方标准,依法高效处理,解决难题。
  2.要点4-6均阐述以人民为中心的具体内容,可概括合并为:建立工作室。以民为主高效调解;引导企业履责,完善投诉解决机制。
  3.要点7-10均阐述强化监管和风控的具体内容,可概括合并为:强化监管防控。明厨亮灶,监督抽检;保障特殊食品安全;优化品质,制定目录,纳入网店,监管生产流通全过程。
  4.要点11-12均阐述提升维权意识的具体内容,可概括合并为:完善联席会议制度。出台方案,明确任务,提升水平;印发意见,构建纽带,创建程序规范、系统化。
  5.要点13-14均阐述以创建工作为切入点的具体内容,可概括合并为:以创建为切入点。完善联席制度;出台方案,明确监管,提升综治水平;印发意见,构建纽带,创建程序规范化、系统化。
  第二步:逻辑加工
  此题为要素概括题,作答逻辑一般为并列逻辑,答案按照“总括词+分条列项”的形式书写。
 
  二、参考答案
  1.明确安全放心第一标准。严打违法行为;执法体系标准化,完善地方标准,依法高效处理,解决难题。2.建立工作室。以民为主高效调解;引导企业履责,完善投诉解决机制。3.强化监管防控。明厨亮灶,监督抽检;保障特殊食品安全;优化品质,制定目录,纳入网店,监管生产流通全过程。4.提升维权意识。开展活动;推送短信,发布提示。5.完善联席会议制度。出台方案,明确任务,提升水平;印发意见,构建纽带,创建程序规范、系统化。
 
  三、评分标准
  本题共20分。共5个要点,每个要点4分。按点给分,要点含义相同或相近即可得分。

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