事考帮APP
让考事变得更简单
请使用微信扫描二维码,登录事考帮
成功弹窗点击
失败弹窗点击
警告弹窗点击
提示弹窗点击
A
互联网时代客服的重要性
B
互联网客服要坚持服务用户的本位
C
互联网客服存在的问题
D
互联网客服影响着企业发展前景
正确答案 :B
解析
第一步,文段开篇引出观点,强调在互联网时代,“客服”的重要性;接着通过正反两方面论述,指出“客服以服务用户为本位”带来的意义,“客服以服务企业为本位”带来的危害,如“企业却输了未来,外包公司也背上骂名”;尾句引出对策,强调“企业就必须让客服回归服务用户的本位”。因此文段为分总结构,尾句对策为重点,重点强调客服必须回归服务用户的本位,对应B项。 A项和D项均为正面论证表述项,非重点; C项为问题项表述,非重点,排除。 故本题答案为B项。
相关试题
29.语言发展自然是_____,对网络词汇持宽容的态度也_____。然而,这与反对言语的粗鄙化,提倡书面语言的典雅并不矛盾。所以,不加选择地用明显粗俗的网络词汇,语文老师不应该放任。依次填入划线部分最恰当的一项是( )。
某校下午2点整派车去接教育局领导甲某作报告,往返须1小时。甲某在下午1点整就从教育局出发步行向学校走来,途中遇到接他的车,便坐上车去学校,于下午2点40分到达。那么汽车的速度是甲某步行速度的( )倍。
( ) 对于 首饰 相当于 羊毛 对于 ( )
甲、乙打羽毛球,比赛规则为:谁连胜两局则谁赢,或者谁先胜三局则谁赢。问如果已知甲赢了,则甲打了5场比赛就赢了的概率是:
表面大喊简政放权,遇到关键环节却不放手;誓言补齐民生短板,该上马的项目却迟迟不开工……日常生活中,类似这样“调门高,落实少”的现象,让工作遇阻,让群众不满。为什么一些领导干部喜欢“唱高调”?对此,有专家分析,这些领导干部之所以不愿意扎扎实实地开展工作,是因为动动嘴皮子显然更容易。以下哪项如果为真,不能支持上述专家的观点?( )
桌子∶圆桌∶木桌
有幸在毕业典礼上致辞,既需_____学生,也该_____老师——长江后浪推前浪。“前浪”怎么办?“前浪”不该过早的停下脚步,还得尽量往前赶,在这个意义上,这毕业典礼,既属于_____的毕业生,也属于自强不息的指导老师。依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。
58.诺瓦因服用了制造方面有问题的抗压药而使得病情更加严重了。他打算对最可能生产这种药的制造商提起诉讼,经过调查后他发现,他就医所属医院出售的这种抗压药有80%是A公司生产的,有20%是B公司生产的。但进一步调查后,诺瓦选择起诉B公司而不是A公司。如果以下各项都为真,最不能支持诺瓦做出这一决定的是( )。
肝癌是世界上发病率第五的癌症,死亡率排第三。中国的新发肝癌和死亡病例占世界的一半以上,是我国致死率第二高的癌症。肝癌早期一般没有特异性的症状,等患者出现疼痛、腹胀、乏力、黄疸等时,多已是中晚期,此时80%的患者已无法接受手术治疗,所以必须及早做好防范。下列选项如果为真,最能支持上述论断的是?( )
2015年~2019年国内生产总值平均每年约增长( )万亿元。
零和博弈是博弈论的一个概念,属非合作博弈,指参与博弈的双方,在严格竞争下,一方的受益必然意味着另一方的损失,博弈各方的收益和损失相加的总和永远为“零”。双方不存在合作的可能。零和博弈的结果是一方吃掉另一方,一方的所得正是另一方的所失,整个社会的利益并不会因此而增加一分。根据上述定义,下列属于零和博弈的有几个( )。①张大妈去菜场买菜,在争论了好一会后,最终以14元每斤的价格购买②刚来上海的小李和小华商定两人合租一套公寓以减少成本开支③攀谈一番后,小赵终于从钱大爷手中购得一明代瓷器④小王打麻将,由于手气好赢得120元
2016年移动电话年末用户约比2012年移动电话用户多( )倍。