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A
参与度和好感度
B
满意度和忠诚度
C
购买能力和产品偏好
D
消费心理和产品需求
正确答案 :D
解析
本题考查组织文化。
高绩效文化的企业对外部环境十分关注,能够及时了解客户的需求和竞争对手的动向,这使得企业的反应非常灵敏,保持着足够的灵活性,从而能够及时对变化做出应对。因此,高绩效文化的企业必然是以客户为导向的,员工的目光不是向内,而是随时关注客户的需求。故本题答案为D。
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同期控制是一种主要为基层主管人员所采取的控制工作方法。
一个企业中的员工对其组织文化的认同度越高,这个企业的经营业绩就会越好。
在管理信息的收集与加工过程中,需要保证信息的( )。
三、多项选择(下列各题中都有两个或两个以上的正确答案,只有将它们全部选出,并填涂在答题卡上,而不错选漏选,方能得分。每小题1.5分,共30分)全面质量管理(total quality control.TQC)中的“全面”,包括( )。
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( )结构的优势是具有更好的低层级的团队合作和高层级的战略管理。
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