互联网时代，客服愈发成为企业形象的“代言”、品牌美誉的“前台”。客服以服务用户为本位，就会想用户之所想，急用户之所急，专注于回答用户咨询、解决用户投诉、安抚用户情绪，以此来提升用户体验，树立企业在用户心中美好形象；若以服务企业为本位，就容易“多一事不如少一事”，只要小事不闹大，不给企业找事，就可以不管它。问题没有变成麻烦，客服貌似“赢”了当下，但企业却输了未来，外包公司也背上骂名。要想“三赢”，企业就必须让客服回归服务用户的本位。这段文字意在强调（ ）。

从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律（ ）。

小孟驾驶汽车沿一条笔直公路匀速行驶。某一时刻，小孟先看到路边的第一个里程碑，上面刻的公里数X为两位数。半小时后，他又看到第二个里程碑，上面刻的公里数Y恰好由X的十位数和个位数交换位置所成。又过了半小时，他看到第三个里程碑，上面刻的Z恰好由X的两位数中间添一个0所成。再过一小时，小孟自看到第一个里程碑起共驾驶了（ ）公里。

新中国成立70年来，无论是在一穷二白的建设年代，还是在大国崛起的关键时期，我们党都十分注重发挥知识分子的作用。1955年，被誉为“一个人顶5个师”的火箭专家钱学森回到祖国，为当时中国开展导弹研制打开了希望之门。今天，全球新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，走向复兴的中国已经站在了新的创新风口，我们当下比历史上任何时期都更加渴求人才，尤其是那些拥有世界眼光，游刃于时代前沿的创新型、领军型人才。这段文字主要说明了（ ）。

36.海外经典翻拍剧不应该、实际上也不可能成为国内影视剧市场的主流。原作品成功的关键不仅在于其世界性，更在于其民族性，即首先要将故事置于特定的现实社会基础之上，再来谈作品的影响力。这种“民族性”，既包括各国不同的历史文化背景、社会普遍认知和审美取向等宏观层面的支撑，也包括表达习惯乃至关键道具等微观层面的丰满。甚至，在表演、拍摄等方面，各国从业者所受的教育和训练，以及不同的市场形成以来得到的反馈和调整，都存在很大差别。　　这段文字意在说明“海外经典翻拍剧”：

当下，书法创作中文辞的重要性不仅不应被_____，反而应该加强；文辞与笔墨的关系不仅不应_____，反而应该和谐统一。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律（ ）。

2020年2月2日，中共中央政治局常委、国务院总理、中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组组长李克强主持召开领导小组会议，部署部分省份因防控工作需要灵活安排工作、进一步做好疫情防控和市场保供，加大对湖北省特别是武汉市及周边重点地区医疗防控物资支持力度。会议要求，各地区各部门要认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神，进一步压实属地责任，推动防控力量下沉，坚持公开透明，更好做到( )，坚决打赢疫情防控阻击战。

“2018年一带一路”沿线国家进出口总额占货物进出口总额的比重约为（ ）

表面大喊简政放权，遇到关键环节却不放手；誓言补齐民生短板，该上马的项目却迟迟不开工……日常生活中，类似这样“调门高，落实少”的现象，让工作遇阻，让群众不满。为什么一些领导干部喜欢“唱高调”？对此，有专家分析，这些领导干部之所以不愿意扎扎实实地开展工作，是因为动动嘴皮子显然更容易。以下哪项如果为真，不能支持上述专家的观点？（ ）

左边为纸盒展开图的外表面，右边的四个图形中，哪项可以由左边的图形叠成？（ ）

某工程由小张、小王两人合作刚好可在规定的时间内完成。如果小张的工作效率提高20%，那么两人只需用规定时间的9/10就可完成工程；如果小王的工作效率降低25%，那么两人就需延迟2.5小时完成工程。问规定的时间是（  ）小时。