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单选题 患者,女,26岁,孕4周。患者2周前因拔牙口服甲硝唑片0.5g tid3天,现发现怀孕,因担心药物对胎儿的影响遂至药师门诊咨询。药师告知患者该药妊娠分级为B级,目前按循证证据表明妊娠早期使用风险较低,且用药时间在“全或无”时间段内,胎儿潜在风险较小,可继续妊娠,规律产检即可。患者表示自行阅读药品说明书发现孕妇及哺乳期妇女禁用,认为药师专业能力差、服务水平有限、罔顾患者安全,要投诉接诊药师。此时,药师应如何处理( )。

A

态度平和地告诉患者,若不放心可去产科医生处或其他医疗机构做进一步的咨询

B

告知患者,药师已就咨询问题做出专业解答、希望患者克制情绪,不要无理取闹

C

患者为特殊人群,有担忧情绪为正常现象,可先不理会患者,任由其发泄情绪,若仍难以平静可请保安部门协助解决

D

联系医院相关工作人员协助,先稳定患者情绪,耐心解释说明书相关信息的滞后性和最新循证证据对妊娠期药物使用安全性的相关报道,使患者了解所使用药物的安全性

正确答案 :D

解析

医患沟通。
患者因药物安全性问题产生强烈焦虑,此时需通过专业团队(如医患沟通办公室)介入,避免情绪激化。直接对抗(B错)或消极回避(C错)均可能加剧矛盾,损害医患信任。需要合理解释说明书与循证证据的差异,使患者了解所使用药物的安全性。故本题答案为D项。

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