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绩效指标是指对管理绩效进行衡量或评价的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题，从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括（）。

领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫（）。

影响组织结构选择的主要因素不包括（）。

计划于决策既相互区别又相互联系，下列表述正确的是（ ）。

“决策树”法适用于确定型决策。

竞争战略处于战略管理的第二层次。

以下关于矩阵型组织结构描述正确的有（）。

公司经理开会时总是用方言讲话，导致外地来的下属很难听明白他在说什么，这是由于（）造成的沟通障碍。

组织文化是组织的性格和灵魂，是组织区别于其他组织的关键特征，也是决定组织凝聚力与发展方向的核心要素。

下列关于管理者实现有效谈判原则的说法中，错误的是（ ）。

在管理活动中要处理好创新与维持关系，既要开拓进取，又要求实求稳，但维持比创新更重要。

下列关于内部选聘和外部选聘的说法，错误的是( )。