在管理中，心理效应多属于生理反应，具有消极作用，而心理局限造成的认知偏差对决策过程影响很大。

从管理方法的具体运用角度看，法律方法、行政方法、经济方法、情感方法等都是柔性管理方法的应用。

二、单项选择（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）根据管理的概念，“管理”是以（ ）为主体进行的活动。

下列选项中，哪些属于影响企业管理的外部环境因素？（ ）

具体而言，制定绩效评价的标准包括两个方面的内容：确定关键绩效指标和设定相应的绩效评价标准。

创新思维与一般程序性逻辑思维不同，是因为前者具有下列哪些特征（ ）。

现代社会可分为“公共领域”和“非公共领域”，对后者，（ ）构成了其主要组织形式，并作为市场的主体。

组织管理存在一定的规律，尤其是体现在决策环节，如果参与决策的人员越多，专业背景越丰富，则决策的过程越顺利，可实现性也越好。

下列关于组织变革的描述，正确的是（ ）。

一般认为，普通人具有的基本需要和管理愿望通常包括（ ）。

将计划执行情况及时反馈给管理者，促使管理者对已达到的目标水平和预期目标进行对比分析，是控制工作最重要也是最开始需要做的内容。

在减少内部弱点的同时规避外部环境的威胁，企业应采取进攻性（即SO：优势—机会）战略。