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效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。

双因素理论认为，使人感到满意的因素是保健因素，使人感到不满意的是激励因素。

沟通过程也称流程，是信息的发送者与接受者之间传递信息的过程。

对正式沟通描述错误的是（ ）。

保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。

沟通仅仅是两个或两个以上的人之间的意思传送。

以下管理沟通方向可以合称为垂直沟通的有（ ）。

当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ） 。

非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。

赫茨伯格的双因素理论认为提拔重用属于（）。

人际沟通的障碍包括（ ）。