二、多项选择题(本题共10小题,每题2分,共20分。每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案。请将选定的答案,填涂在答题卡的指定位置,多选、少选、错选、不选均不得分。)美国哈佛大学商学院的安德鲁斯在其《公司战略概念》一书中提出的SWOT分析框架，主要是通过分析（ ），来制定组织的战略。

三、判断题(本题共30小题,每题1分,共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”,错误的涂“B”。) 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。

影响绩效的主要因素包括（ ）。

随着移动互联网的发展，许多组织采用QQ群、微信群的方式进行信息传递。对这两种沟通方法的评价，不正确的描述是（ ）。

盈亏平衡分析是确定在哪一点上全部收入正好弥补全部成本。

（ ）理论与实践等紧密结合，进一步丰富了战略管理理论。

麦克莱兰的激励需要理论认为，对主管人员来说最重要的是（ ）需要。

某人渴望结成紧密的个人关系，回避冲突和建立亲密的友谊，属于（）。

下列哪种组织文化形式最能体现一个组织的信念、追求及其特有的经营思想？（）

一、单项选择题(本题共50小题,每题1分,共50分。每小题的备选答案中,只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案,填涂在答题卡的指定位置,多选、错选、不选均不得分。)管理者应该针对重要的、关键的因素实施（）。

在一个企业中，成本控制经理经常会与质量控制经理发生矛盾冲突，这种冲突的起因常常属于（）。

系统管理理论学派认为( ).