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A
承诺批评赵护士,事后教育赵护士注意工作态度,能做的事顺手做
B
说明夜班护士工作繁忙,让患者体谅,自己能做的事情不要找护士
C
承诺教育赵护士改善态度,并解释夜班护士的工作内容和责任范围
D
向患者解释护理工作的内容和范围,告诉患者不应随意使用呼叫铃
正确答案 :C
解析
医患沟通。
A项错误,此种做法会让患者误以为护士应该承担所有琐碎的事务,不利于维护护理工作的专业性和护士的权益。
B项错误,责备埋怨患者不利于缓解患者的情绪和解决问题。
C项正确,表达了护士长对赵护士不当态度的批评和改正的决心,又通过解释夜班护士的工作内容和责任范围,让患者更加了解护士的工作,有助于增进患者与护士之间的理解和信任。这种处理方式既维护了患者的权益,又考虑了护士的职业尊严和成长。
D项错误,可能会让患者感到被限制或不被尊重,不利于建立良好的护患关系。
故本题答案为C项。
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