绩效改进效果的评价包括（ ）。

在现代组织中,随着客观环境日益复杂,且不确定性、模糊性、随机性大量存在,组织决策大量地向群体决策转移,但群体决策也存在（ ）等缺点。

管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理降低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。

非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

二、多项选择题(本题共20小题,每题1.5分,共30分,每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案,请将选定的答案,填涂在答题卡的指定位量,多选、少选、错选、不选均不得分。)影响管理幅度的因素有（ ）。

某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。

在平衡计分卡的实施过程中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ ）

管理过程中偏差产生的原因有（ ）。

在管理活动中，最能激发管理者创新思维的因素有目标、意志、兴趣、情感等。

赫塞和布兰查德的情景领导理论中领导风格曲线图的第三个阶段成熟度的特点是下属既有能力又愿意干让他们做的工作。（ ）

下列四种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ ）

组织风气属于组织的精神层文化。（ ）