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A
工具式沟通
B
感情式沟通
C
正式沟通
D
非正式沟通
正确答案 ：B D
解析
【事考帮答案】BD。考查管理常识-管理学。
A项：工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。
B项：感情式沟通指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
C项：正式沟通是指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，其与组织的结构息息相关。
D项：非正式组织是指正式组织途径之外的信息沟通程序，一般由组织成员的感情和动机上的需要而形成。
根据上述定义，故本题选BD。
