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赫兹伯格的双因素理论认为（ ）有助于激发员工的工作热情。

马斯洛需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次，其中第三层次是（ ）.

管理者处理冲突的办法主要包括（ ）。

在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。

没有在马斯洛的需要层次理论中列出是（ ）。

根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）。

强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的。

下列因素中属于保健因素的有（ ）。

在正式沟通中，代表自上而下或自下而上的信息沟通方式是（ ）。

人际沟通的障碍包括（ ）。

沟通按照在组织中运行途径的不同可以分为（ ）。

 按照是否进行反馈，沟通可以分为（  ）.