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非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。

我们通常所说的“小道消息”属于（ ）。

赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可产生或消除不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。

马斯洛需要层次理论认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次，其中第三层次是（ ）.

在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。

对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。 

下列哪种理论与激励无关(   ) .

激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。

需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ ）。

管理者处理冲突的办法主要包括（ ）。

按照期望理论，在（ ）情况下激励力量为0。

马斯洛需要层次理论中最基本的需要是（ ） 。